FAQ

Auf jeden Fall. Unsere Gutscheine machen sich toll als Geschenke.

Hier findest du die unserer Variante mit selbst genähtem Umschlag aus Reststoffen

Hier findest du die digitale Variante zum selber ausdrucken oder verschicken

Rework Produkte, die sich in einem verkaufstauglichen Zustand befinden und ungetragen sind, nehmen wir innerhalb von 14 Tagen zurück.

Falls Online gekauft, wird das Geld zurückerstattet, falls im Laden gekauft erhältst du einen Gutschein.

In unseren AGB unter Punkt 3 findest du unsere Bedingungen.

Reduzierte Produkte im Sale sind von der Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.

Onlinebestellungen können via Twint, Paypal, Kreditkarten oder auf Rechnung (Wohnort innerhalb der Schweiz - maximaler Rechnungsbetrag 150 CHF) bezahlt werden.

Du kannst bei uns zwischen Priority A-Post und Economy B-Post Versand auswählen.

Bei der Versandoption Priority wird dein Paket am nächsten Tag geliefert, wenn die Bestellung an einem Arbeitstag vor 13 Uhr bei uns eingegangen ist.

Bei der Versandoption Economy wird dein Paket innert 3 - 5 Tagen geliefert. Bei "Economy" und Käufen über 50 CHF übernehmen wir die Versandkosten. (Nur innerhalb der Schweiz).

Versand Ausland: Bestellungen aus dem EU-Raum können bis zu zwei Wochen in Anspruch nehmen.

Rücksendungen bitte immer an:

REWORK AG

PAPPELWEG 24

3013 BERN

Mehr brauchst du nicht zu tun :-) Ebenfalls möglich ist, das Paket in einem unserer Shops abzugeben. Sobald die Ware bei uns im Zentrallager in Bern ankommt, werden wir eine Rückerstattung machen.

SendMeBags sind wiederverwendbare Versandtaschen (also keine Schere brauchen!). Sende den Umschlag also an uns zurück, damit die Verpackung weitere Wege gehen kann, für einen nachhaltigen Onlinehandel.

Die Schritte mit dem SendMeBag:
Öffnen - Öffne den SendMeBag und erfreue dich über dein neues Rework-Stück.

Falten - Falte den SendMeBag 2 Mal, bis er im Briefformat ist.

Senden - Das Rücksendelabel ist bereits integriert, schicke den SendMeBag via deinem nächsten Briefkasten kostenlos zurück. 

Wenn du deine Bestellung nicht oder nur teilweise behalten möchtest, kannst du die SendMeBag gerade für die Rücksendung verwenden. Aber Achtung: Wenn das Format die Grösse eines Briefumschlags überschreitet, muss eine Päckli-Versandettikette ergänzt werden. Oder gebe alles kostenlos in einem unserer Stores zurück.

Ab 2025 haben wir ein neues System. (Ja, dies war nötig, weil wir mehr Bekleidung erhalten haben, als wir verarbeiten konnten). Ab jetzt beschränken wir uns auf ein einzelnes Material, aber davon wollen wir ALLES! Die Aktion dauert 3 Monate, dann wechseln wir zum nächsten Material.

Okt, Nov, Dez 2025: Kaschmir, Wolle, Merino etc

Und ja klar, hochwertige Materialien wie Seide oder Leinen nehmen wir natürlich immer gerne an...

Uns ist Qualität wichtig, wir möchten, dass du glücklich mit deinem Rework Produkt durch die Welt gehen kannst. Jedoch können halt immer mal Mängel vorkommen. Wir reparieren oder ersetzen unsere Rework Produkte, solange sie innerhalb eines Jahres gekauft wurden. Ausnahme: Reissverschlüsse bei Rucksäcken, dies ist ein enormer Zeitaufwand und wir machen es nur in Ausnahmefällen.

Ebenfalls nicht gratis sind Reparaturen an Sale Artikeln, diese müssten zusätzlich bezahlt werden.

Es kommt ein bisschen auf die Kapazitäten unserer Mini-Nähateliers drauf an. Am besten direkt in den Läden anfragen.

Das ist bei Altkleidern grundsätzlich sehr schwierig. Viele Kleidungsstücke, die wir upcyceln, haben gar keine Informationen bzw. Materialetiketten mehr, weil diese Zettel beim Tragen oft kratzen und daher abgeschnitten werden. Stoffe nachträglich in ihrer exakten Materialzusammensetzung zu bestimmen, erfordert viel Zeit und vor allem Expert*innenwissen. Mischfasern sind heutzutage Standard, und da wir die genaue Zusammensetzung meist nicht mit Sicherheit kennen, können wir sie auch nicht angeben.

Bei Wäscheetiketten sind die Infos zu den Materialangaben entscheidend, die (siehe oben) eben oft fehlen. Grundsätzlich empfehlen wir dir, deine Rework-Teile bei 30 Grad zu waschen, das reicht bei leicht verschmutzter Kleidung völlig aus. Bei 30 Grad wird heikles Material wie Feinwäsche, Wolle und Synthetik geschont. Niedrige Temperaturen sind zudem energiesparend, weil der Stromverbrauch gesenkt wird.

Natürlich :-)

Wir sind Mitglied beim Schweizerischen Textilverband und bei Swiss Retail Federation. Und wir gehören zu den verpflichteten AkteurInnen von Sustainable Textiles Switzerland 2030, einer Initiative zur Erreichung der Nachhaltigen Entwicklungsziel (SDG's) der UNO.

Dann schreibe uns doch einfach eine nette Nachricht über unser Kontaktformular